Les coupons sont un moyen d’accorder des rabais sur les abonnements aux abonnés existants ainsi qu’aux futurs clients. Un marchand peut créer et gérer des codes de coupon et les configurer avec des rabais et des règles. En partageant les codes de coupon avec ses clients, ceux-ci peuvent ensuite utiliser les coupons et obtenir des rabais sur leurs abonnements.
Vous pouvez créer de nouveaux coupons dans votre Space sous Space > Abonnements > Coupons.
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Caution
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Il est possible de modifier la configuration du coupon à tout moment après sa création. Si vous souhaitez mettre à jour le coupon pour qu’il utilise la nouvelle configuration, vous devez explicitement activer la modification de coupon en attente. Sinon, la modification en attente sera seulement enregistrée mais ne prendra pas effet. Les modifications en attente peuvent être éditées ou activées à tout moment. L’activation d’une modification de coupon en attente aura un effet sur tous les coupons déjà utilisés. Le rabais et les règles mis à jour seront utilisés lors du calcul des frais pour tout abonnement disposant d’un code de coupon utilisé pour ce coupon. |
Utiliser un coupon est le processus consistant à saisir un code de coupon et à l’associer à un abonnement. Appliquer un coupon est le processus consistant à accorder un rabais lorsque des frais sont facturés. Pour qu’un coupon soit applicable, il doit d’abord être utilisé.
Les coupons ne sont pas la même chose que les codes de coupon. Un coupon est plutôt une configuration qui peut être réutilisée pour plusieurs codes de coupon, tandis que les codes de coupon sont les coupons réels qui sont partagés avec les abonnés. Ce sont également les codes de coupon qui sont utilisés et appliqués. Les codes de coupon dépendent du coupon, qui définit si un code de coupon peut être utilisé ou appliqué et qui détermine le montant du rabais à accorder. En bref : un coupon peut avoir plusieurs codes de coupon qui partagent tous le même rabais et les mêmes règles.
Un code de coupon ne peut être utilisé que si le coupon et le code de coupon sont tous deux activés. Si l’un des deux est désactivé, l’utilisation d’un code de coupon n’est pas possible. Un code de coupon déjà utilisé continue toutefois d’être appliqué.
Un coupon peut avoir soit un rabais d’un montant fixe, soit un pourcentage du montant sur lequel il est appliqué. Si plus d’un code de coupon est utilisé pour le même abonnement, les rabais en pourcentage sont toujours appliqués avant les rabais à montant fixe. Le rabais à montant fixe sera automatiquement converti dans la devise utilisée pour les prélèvements de l’abonnement si elles ne correspondent pas.
Les rabais sont toujours calculés au moment de la création de l’écriture comptable. Il est important de garder cela à l’esprit lors de la création de coupons de rabais à montant fixe pour des frais à l’usage. Cela signifie que les rabais en montant sur les frais à l’usage sont accordés par période et non par unité. Les rabais en montant sur les frais à l’usage sont comme un crédit gratuit pour les frais à l’usage par période.
Considérez un abonnement avec une période d’un mois et un produit avec des frais à l’usage de 10 centimes. Si un code de coupon avec un rabais de $10 sur les frais à l’usage est utilisé et que l’abonné a consommé 500 unités par mois, il sera facturé $40 (500 * $0.10 - $10).
Un coupon peut avoir des règles d’utilisation et d’application. Une règle restreint toujours l’applicabilité ou la possibilité d’utilisation. Cela signifie que si un coupon n’a pas de règles, il peut être utilisé par n’importe qui, pour n’importe quel abonnement, et qu’il peut être appliqué un nombre infini de fois pour tout type de frais ou de produit, etc.
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Tip
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Assurez-vous de restreindre autant que possible l’utilisation et l’application des coupons. Envisagez de définir au moins une règle de type de frais. Sinon, le rabais du coupon pourrait être appliqué plusieurs fois si plus d’un frais est défini pour le produit (par ex. frais d’installation, frais périodiques, frais à l’usage). |
Les limites d’utilisation sont toujours traitées par code de coupon, tandis que les limites d’application sont toujours traitées par abonnement. Un code de coupon qui a été utilisé puis retiré ne compte pas dans la limite d’utilisation. De plus, un coupon ne peut jamais être utilisé plus d’une fois pour le même abonnement. Cela signifie que deux codes de coupon individuels ne peuvent pas être utilisés pour le même abonnement s’ils appartiennent au même coupon.
Considérez un coupon avec une limite d’utilisation de 5 et une limite d’application de 6. Cela signifie que chaque code de coupon peut être utilisé 5 fois. Donc si votre coupon a 10 codes de coupon, il est possible de l’utiliser jusqu’à 50 fois. Chacun des codes de coupon utilisés est maintenant associé à un abonnement et chacun d’eux sera appliqué pour les 6 prochains prélèvements de l’abonnement. Dans notre exemple, cela pourrait donc donner un total de 300 prélèvements d’abonnement avec rabais. Gardez également à l’esprit que si votre abonnement contient plus d’un composant d’abonnement, le rabais sera appliqué à chaque composant, sauf si le coupon est restreint à un composant spécifique par configuration. De plus, chaque rabais appliqué pour les frais de n’importe quel composant compte dans la limite d’application. Même s’ils sont facturés ensemble dans la même période d’abonnement.
Lorsqu’un coupon est utilisé, cela se fait pour un abonnement spécifique. Un coupon peut être utilisé soit par l’abonné de l’abonnement, soit par le marchand qui gère l’abonnement.
Un marchand peut utiliser des codes de coupon sur la page de l’abonnement. En outre, un marchand peut également retirer des codes de coupon existants de l’abonnement. Le retrait de codes de coupon prend effet immédiatement et les rabais ne seront plus appliqués lors de la prochaine facturation de frais.
Pendant le processus d’onboarding, après que le client a choisi un produit, il peut utiliser des codes de coupon. Les codes de coupon sont seulement associés au compte nouvellement créé, mais leur possibilité d’utilisation n’est pas validée à ce stade. Une fois l’onboarding terminé et l’abonnement d’essai créé, les rabais estimés peuvent être consultés dans la vue détaillée de la vue de facturation de l’abonné. Les estimations de rabais sur les frais d’installation et les frais périodiques sont affichées directement, tandis que les rabais sur les frais à l’usage sont seulement indiqués et non estimés, car ils varient en fonction de l’utilisation des services mesurés par l’abonné. Lors de l’activation du compte, l’abonnement réel est créé et les codes de coupon sont utilisés. Il est possible que l’utilisation échoue à ce stade si le code de coupon précédemment valide est devenu inutilisable entre-temps (par ex. en raison d’une règle d’utilisation avec date de fin).
La gestion des coupons offre beaucoup de flexibilité et il est de la responsabilité du créateur du coupon d’être prudent lors de la configuration des coupons.
Il est recommandé de s’en tenir à l’une des stratégies suivantes :
Code de coupon unique avec utilisations multiples
Créez un code de coupon personnalisé unique, par ex. BLACKFRIDAY2020, si vous souhaitez partager un code de coupon avec un groupe plus large de clients. Il s’agit d’une configuration très simple et vous n’avez pas à gérer une grande quantité de codes de coupon. En revanche, cela signifie que vous ne pouvez pas apporter de modifications individuelles aux codes de coupon, comme désactiver un seul code de coupon par exemple. Cette approche rend également impossible d’empêcher un client de partager son code avec d’autres.
Codes de coupon multiples avec utilisation unique
Générez plusieurs codes de coupon et configurez une limite d’utilisation de 1 si vous souhaitez partager des codes de coupon individuels avec chaque client. Cela rend la gestion des codes de coupon un peu plus difficile, mais vous donne l’avantage que les clients ne peuvent pas partager le code de coupon avec d’autres. Vous pourrez également activer/désactiver chaque code de coupon individuellement.